Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a Philippa. Los términos “nosotros”, “nuestro” y “Philippa” hacen referencia a TLD DIGITAL SpA, empresa operadora del sitio web www.philippa.cl.
A través de este sitio web, Philippa pone a disposición de sus clientes información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados con la venta online de sus productos dentro de Chile.
Al acceder, navegar o comprar en este sitio, usted acepta quedar obligado por los presentes Términos del Servicio, así como por las demás políticas publicadas en el sitio y que resulten aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar este sitio web.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El sitio web www.philippa.cl es operado por TLD DIGITAL SpA
Correo de contacto: contacto@philippa.cl
2. USO DEL SITIO
Al utilizar este sitio, usted declara que la información que proporciona es veraz, completa y actualizada.
Usted se obliga a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y de buena fe, y se abstendrá de:
-
proporcionar información falsa o engañosa;
-
realizar compras fraudulentas o abusivas;
-
interferir en el funcionamiento del sitio;
-
vulnerar derechos de propiedad intelectual del proveedor o de terceros;
-
utilizar este sitio para fines ilícitos, maliciosos o contrarios a la legislación vigente.
Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio en caso de detectar un uso indebido o contrario a estos Términos.
3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
En Philippa procuramos que las descripciones, imágenes, características y demás antecedentes de los productos publicados en el sitio sean claros, precisos y actualizados.
Sin perjuicio de ello:
-
los colores, tonos y apariencia visual de los productos pueden variar levemente según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen;
-
ciertas apreciaciones subjetivas sobre textura, acabado, color o sensación del material no constituyen por sí solas una falla del producto;
-
el cliente es responsable de revisar cuidadosamente la descripción, materiales, dimensiones, fotografías y demás información publicada antes de realizar su compra.
Nos reservamos el derecho de actualizar, corregir o modificar información de productos cuando resulte necesario, así como descontinuar productos o limitar cantidades disponibles.
4. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Cuando usted realiza una compra en nuestro sitio, efectúa una solicitud de compra sujeta a validación.
La sola emisión de una orden de compra no implica aceptación automática de esta por parte de TLD DIGITAL SpA. La compra se entenderá aceptada una vez que:
-
el pedido haya sido recibido correctamente por la plataforma;
-
el pago haya sido aprobado o validado;
-
exista disponibilidad efectiva de stock; y
-
se haya enviado la confirmación correspondiente al cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar, anular o dejar sin efecto pedidos en casos como:
-
falta efectiva de stock;
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errores manifiestos de precio;
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duplicidad de transacciones;
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sospecha fundada de fraude;
-
imposibilidad logística;
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errores técnicos o de publicación;
-
cualquier otra circunstancia que impida ejecutar correctamente la compraventa.
En caso de anulación de una compra ya pagada, se informará al cliente y se procederá a la restitución de los montos pagados cuando corresponda.
5. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo indicación expresa en contrario.
El precio total aplicable a la compra será informado antes de finalizar el proceso de pago e incluirá, cuando corresponda, el costo de despacho u otros cargos informados previamente.
Los medios de pago disponibles serán únicamente aquellos habilitados en el sitio al momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento, sin perjuicio de respetar el precio informado al cliente al momento de confirmar una compra válida.
6. DISPONIBILIDAD DE STOCK
Todas las compras realizadas a través del sitio están sujetas a disponibilidad efectiva de stock.
Si, por cualquier motivo, un producto comprado no estuviera efectivamente disponible, Philippa informará dicha situación al cliente y adoptará las medidas que correspondan, incluida la devolución de los montos pagados cuando proceda.
7. ENVÍO Y ENTREGA
Las condiciones de despacho, tiempos estimados, costos, cobertura y demás reglas aplicables a la entrega de los productos se encuentran reguladas en la Política de Envío, la cual forma parte integrante de estos Términos del Servicio.
8. DERECHO A RETRACTO
TLD DIGITAL SpA informa expresamente que no se adhiere al derecho a retracto respecto de las compras realizadas a través de este sitio web.
En consecuencia, una vez realizada la compra, esta no podrá dejarse sin efecto por arrepentimiento, cambio de opinión o mera preferencia del cliente, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce en caso de falla o incumplimiento legalmente cubierto.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL
Philippa no realiza cambios ni devoluciones por gusto personal, arrepentimiento, percepción subjetiva, color, apreciación del material o preferencia del cliente.
Sin perjuicio de ello, los consumidores mantienen íntegramente sus derechos conforme a la garantía legal en caso de que el producto presente una falla o defecto cubierto por la legislación aplicable.
Las condiciones, procedimiento y alcance de estas situaciones se encuentran reguladas en la Política de devoluciones, reembolsos y garantía legal, la cual forma parte integrante de estos Términos.
10. DATOS ENTREGADOS POR EL CLIENTE
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo, entre otros datos, nombre, correo electrónico, dirección de despacho, teléfono y antecedentes de pago.
El cliente será responsable por los errores u omisiones en los datos entregados, especialmente cuando ello afecte la validación, procesamiento, despacho o entrega del pedido.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales, fichas de producto, elementos visuales y demás materiales, es de propiedad de TLD DIGITAL SpA o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por la normativa aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, uso comercial o explotación total o parcial sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
12. HERRAMIENTAS, ENLACES E INTEGRACIONES DE TERCEROS
Este sitio puede incluir herramientas, integraciones, plataformas de pago, servicios tecnológicos o enlaces operados por terceros.
Philippa no controla íntegramente dichos servicios externos y no será responsable por interrupciones, errores, condiciones de uso o políticas propias de dichos terceros, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la ley.
13. RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda online de Philippa opera con tecnología provista por Shopify, lo que permite a TLD DIGITAL SpA ofrecer sus productos a través de internet.
Sin embargo, toda compraventa realizada en www.philippa.cl se celebra directamente entre el cliente y TLD DIGITAL SpA, quien actúa como vendedor de los productos ofrecidos en este sitio.
14. COMENTARIOS Y CONTENIDO ENVIADO POR USUARIOS
Si el usuario envía comentarios, reseñas, opiniones, sugerencias o cualquier otro contenido a través del sitio o por canales asociados a la marca, autoriza a TLD DIGITAL SpA a utilizar dicho contenido para fines comerciales, promocionales u operativos, siempre dentro de los límites legales aplicables.
El usuario declara ser responsable del contenido que envíe y asegura que este no infringe derechos de terceros ni contiene material ilícito, engañoso, ofensivo o contrario a la normativa vigente.
Nos reservamos el derecho de moderar, no publicar o eliminar contenido que consideremos inapropiado, ilegal o incompatible con estos Términos.
15. ERRORES, IMPRECISIONES U OMISIONES
De manera excepcional, el sitio podría contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones involuntarias relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, costos de despacho u otros elementos del servicio.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y actualizar la información cuando corresponda, así como dejar sin efecto pedidos afectados por errores manifiestos, informando oportunamente al cliente y restituyendo los montos pagados cuando proceda.
16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
TLD DIGITAL SpA podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento, especialmente para adecuarlos a cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio al momento del uso o compra correspondiente.
17. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez ni vigencia del resto de sus disposiciones, las que continuarán aplicándose en todo lo que resulte compatible.
18. CONTACTO
Para consultas relacionadas con compras, postventa o servicio al cliente, puede escribir a:
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Chile.